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Anleitung - FAQ

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Allgemeines
FrageIch habe einen Bug gefunden, was soll ich tun?
AntwortEs gibt zwei Möglichkeiten:
Damit der Bug möglichst schnell und effizient behoben werden kann, ist es wichtig den möglichst genauen Ablauf zur Reproduktion des Fehlers anzugeben.


FrageMeine Frage ist nicht dabei, was kann ich tun?
AntwortDie FAQ können aufgrund ihres begrenzten Umfangs nicht alle Fragen abdecken. Spezielle Fragen werden größtenteils in der Anleitung beantwortet. Um die richtige Stelle zu finden, gehe einfach auf die entsprechende Seite in Onbroga und klicke das kleine blaue Fragezeichen an. Du wirst dann automatisch auf die richtige Hilfeseite weitergeleitet. Die Suchfunktion der Hilfe bietet auch einen guten Einstiegspunkt um die Antwort zu einer Frage zu finden.
Sollte deine Frage nicht in der Anleitung beantwortet werden, stellst du sie am Besten im Anfängerbereich des Forums oder du erkundigst dich alternativ direkt im Chat.


FrageWie wende ich mich an die Admins?
AntwortFür alle Fragen, die nicht im Chat oder dem Forum durch die Community beantwortet werden können, besteht die Möglichkeit den Admins über Kontakt eine Nachricht zu senden. Persönliche Nachrichten an einen der Admins/Mods, welche nicht über das Kontaktformular erstellt wurden, sind aufgrund des hohen Arbeitsaufwandes unerwünscht und können deshalb nicht beachtet werden. Um bestmöglichen Support zu gewährleisten, bitten wir daher davon abzusehen die Admins/Mods direkt anzuschreiben. Der Link zu der entsprechenden Kontakt-Seite befindet sich sowohl im Spiel, als auch auf der Portalseite.


FrageDie Admins melden sich nicht. Was kann ich tun?
AntwortÜberprüfe, ob du eine gültige E-Mail-Adresse angegeben hast. Denn nur darüber können wir dich erreichen. Prüfe weiterhin, ob unsere Nachricht nicht in deinem Spamverdacht-Ordner gelandet ist.
Aufgrund einer hohen Anzahl an Anfragen muss mit einer Bearbeitungsphase von wenigen Tagen gerechnet werden. Es ist nicht hilfreich private Nachrichten an einen der Admins zu senden, in der Hoffnung eine Beschleunigung der Bearbeitung herbeizuführen. Direkte Nachrichten an die Admins/Mods werden nicht beantwortet. Ein solches Vorgehen wirkt sich nur, aufgrund des zusätzlichen Arbeitsaufwandes, negativ auf die Antwortgeschwindigkeit aus. Ansonsten können wir dir nur nochmals nahelegen spielbezogene Fragen im Forum zu posten oder im öffentlichen Chat zu stellen. Dort kann dir durch die Community meistens viel schneller geholfen werden.


FrageIch möchte mithelfen, was kann ich tun?
AntwortDu findest die aktuellen Themen, an denen gearbeitet wird, im Forum. Beteilige dich doch einfach oder biete dort deine Hilfe an.


FrageIch habe eine richtig gute Idee, könnt ihr diese umsetzen?
AntwortEs gibt im Forum einen Bereich für neue Ideen. Schaue nach, ob deine Idee schon gepostet wurde. Falls nicht, kannst du deine Idee dort ausführlich schildern.


FrageGibt es einen offiziellen IRC (Internet Relay Chat) Channel für Onbroga?
AntwortDen offiziellen Onbroga IRC Channel findest du in dem EuIRC Netzwerk unter: irc.euirc.net (Port 6667). Der Channelname lautet: #onbroga. Über diesen Channel erreichst du auch den Onbroga Chat.
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